Terms of service

By placing an order with Vintelia, you agree to the following terms:

1. Orders & Payments

Orders must be confirmed through 30% advance payment via BKash before printing begins. Once an order is confirmed, Vintelia will begin customizing and preparing your purchase for delivery, as applicable.

2. Product Usage

Products purchased from Vintelia are intended for personal use unless otherwise stated.

Bulk production is available for custom or licensed designs. 

3. Delivery & Shipping

We offer delivery all across Bangladesh.

Orders are typically processed and delivered within 3–7 business days, depending on product availability and delivery location.

4. Cancellations & Modifications

Orders cannot be canceled once processing has begun.

Any requests for changes must be submitted before payment confirmation and are subject to approval.

5. Liability

While we strive to ensure that every product meets our quality standards, minor variations in color, texture, finish, fragrance, or packaging may occur and shall not be considered defects.

Vintelia shall not be held responsible for damage, deterioration, or loss resulting from improper handling, misuse, accidents, or failure to follow product care instructions.

 

পরিষেবার শর্তাবলী

Vintelia-তে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন:

১. অর্ডার ও পেমেন্ট

অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য BKash-এর মাধ্যমে ৩০% অগ্রিম পেমেন্ট প্রদান করতে হবে। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Vintelia আপনার পণ্য প্রস্তুত ও ডেলিভারির জন্য প্রক্রিয়াকরণ শুরু করবে।

২. পণ্যের ব্যবহার

Vintelia থেকে ক্রয়কৃত পণ্যসমূহ শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা থাকে।

নির্বাচিত কাস্টম বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত ডিজাইনের জন্য বাল্ক অর্ডারের সুবিধা উপলব্ধ রয়েছে।

৩. ডেলিভারি ও শিপিং

আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় ডেলিভারি প্রদান করি।

পণ্যের প্রাপ্যতা ও ডেলিভারি লোকেশনের উপর নির্ভর করে অর্ডার সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি করা হয়।

৪. অর্ডার বাতিল ও পরিবর্তন

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না।

অর্ডারে কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পূর্বে জানাতে হবে এবং তা অনুমোদনের সাপেক্ষে গ্রহণ করা হবে।

৫. দায়বদ্ধতা

আমরা প্রতিটি পণ্যের সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবে রঙ, টেক্সচার, ফিনিশ, সুগন্ধ বা প্যাকেজিংয়ে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে, যা ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না।

ভুল ব্যবহার, অসতর্কতা, দুর্ঘটনা, অনুপযুক্ত সংরক্ষণ বা পণ্যের যত্ন সংক্রান্ত নির্দেশনা অনুসরণ না করার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি, অবনতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য Vintelia দায়ী থাকবে না।